Autohaus Timmermanns GmbH at Hammer Landstraße 17 in Neuss, Nordrhein-Westfalen

Bewertungen über Autohaus Timmermanns GmbH

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  Servicewüste Timmermann. Ich kann nur von meinen eigenen Erfahrungen berichten, und die sagen nie wieder. Es wurden weder schriftliche Vereinbarungen, Rückrufversprechen, oder Termine eingehalten. Und das meiste nur auf eigene Nachfrage erfahren. Hatte für eine leichten Unfallschaden Termin vereinbart. Dachte ich gib den Wagen schnell ab und kann zur Arbeit. Leider nein, bitte nehmen sie im wartebereich Platz. Grundsätzlich kein Problem, wenn alle beschäftigt wären. Die Werkschaftmannschaft stand im Kreis und alberte herum, die Verkäufer denen es nicht möglich ist, bei 3 besuchen, die Tageszeit zu nennen, starrten alle gelangweilt Löcher in die Luft. Mein Serviceberater schlürfte hin und her und wirkte wenig motiviert. Als sich nach 20 Minuten immer noch nichts tat, fragte ich am servicepoint nach, was daran so lange dauert einen Schlüssel entgegenzunehmen, der Rest sei in der Vorwoche geklärt. Er ging zu Herrn meetzelaar und plötzlich kam ich sofort dran. Habe Pkw abgegeben und habe einen abholschein für den Folgetag erhalten. Es wurde zwar gesagt dass wenn die Lackierung einer Stoßstange nicht optimal verläuft evtl einen Tag länger dauern kann. Da am vereinbarten abholtag keine negative Nachricht kam, machte ich mich auf den Weg und rief von unterwegs an. Da erhielt ich die Nachricht dass der Wagen erst am nächsten Tag fertig sei. Eine Benachrichtigung vom Autohaus, Herrn metzelaar leider Fehlanzeige. Da ich am dritten Tag noch nichts gehört hatte, rief ich um 14.30 an und fragte nach meinem Fahrzeug. Es wäre noch nicht von der Lackiererei zurück, er würde es klaeren und in 10 Minuten zurück rufen. Nach 2.5 Stunden rief ich dann wieder an, und erfuhr dass der Wagen erst am Folgetag fertig werden würde. Auf Nachfrage wie man sich das vorstelle (sind auf den Wagen angewiesen) entgegnete man relativ unverstandnisvoll, bzw. arrogant wirkend: ist halt so, könne man nichts dran machen. Am heutigen Tag habe ich dann gegen 15 Uhr erneut angerufen, und ja er sei in ca. 10 Minuten fertig. Warum man nicht rechtzeitig den Kunden informiert, bleibt auch hier offen. Service aus meinen mehrmaligen Erfahrungen nicht bzw. Nur schlecht vorhanden. Ich für meinen Teil werde Timmermanns nicht mehr wählen, da dies nicht die erste schlechte erfahrung war.
  07.05.2017

  MrFrank7777

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